一、 免费的售前技术咨询服务：
本公司设有专门的维修服务中心，负责对用户进行免费的售前方案确定、设备选型、场所安装、动力电源确定及现场培训等技术的咨询服务及售后与UPS有关的技术咨询服务，协助用户制定完善的UPS供电系统方案，确保用户设备的的正常运行，应用户的需求，我们提供UPS安装场地及信息咨询，并具有迅速响应的售后维护检修能力。
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二、 免费的现场开通及调试服务：
凡在本公司购买UPS电源设备的用户，本公司均具备用户档案，设备到达用户现场后，根据双方约定时间，公司将派专人到达现场对UPS进行免费的安装开通工作。
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三、 保修期内的免费维修服务：
凡用户在本公司购买的UPS电源产品，主机均享有两年或三年的免费保修服务，电池享有1～3年免费保修服务。在保修期内，我们提供服务，响应时间不超过2小时，现场维修本市不超过12小时，外地省会城市不超过24～48小时，外地偏远城市不超过48～72小时，我方工程师到达用户现场，对故障UPS设备进行维护。具体细则如下： |
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◆接到用户报修通知后1小时内做出电话响应，提供技术支持及解决方案；若用户仍不能排除故障，根据具体情况安排专职维修人员上门服务。
◆在电话交流能确定维修内容的情况下，维修人员将根据故障现象携带相关工具前往，并在相应时间内予以修复。
◆维修人员到达维修现场后应及时地查找故障发生原因、确定故障点并做出相应的维修方案，并请用户书面确认。
◆根据故障及零部件情况与用户协商确定设备维修时间，并得到用户认可。
◆保修范围以外的维修服务，公司只收取相应的更换零部件的费用，上门服务等项目不收取用户任何费用。维修后的零部件按国家相关规定提供质量保修，维修部分的故障在保修期内不收费。
◆专门的维修服务热线，随时为用户提供产品的售后服务及技术咨询。
◆每次维修事项发生后，维修人员必须填写书面的维修报告请用户签字认可。该报告将保存在用户的设备档案中备查。
◆为用户建立设备档案，以方便用户和公司随时掌握设备的使用情况和工作状况。（用户档案内容包括：用户名称、地址、电话、联系人，设备的采购时间、采购方式、保修期及保修内容、设备的维修纪录及巡查纪录）。
◆质保期内的非我方提供的设备维护或其他设备的代理维护、维修服务，公司只收取维修费及零件费，仍提供上门及巡检服务，并收取适当的服务费用
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四、 保修期外的售后服务：
在UPS设备运行时间超过保修期后，本公司仍承担设备的维护工作。用户可根据本单位的实际情况选择以下两种维修方式：
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◆对UPS的运行向本公司投保，每年的投保费用约为设备购置费用的10-15%，该投保时间可在购置时确定，也可在保修期后提出，每次连续投保的时间一般不超过两年，待投保期过后再行续保。我公司服务人员将定期到达UPS设备现场进行检查和维护。
◆不参加UPS设备投保的用户，当UPS设备出现故障时，本公司将派员进行维修工作，维修时只核收损坏元器件的更换费用和基本服务费；质保期外的非我方提供的设备维护或其他设备的代理维护、维修服务，公司只收取维修费及零件费，仍提供上门及送修服务，并收取相应的服务费。
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五、 售后服务宗旨：
实行“365×24”服务方针，我们提供一年365天，每天24小时服务响应，急用户所急，为用户所想，与用户保持不中断热线服务，公司将用最短的时间响应用户的要求；我们相信，只有专业，才有生命力。“诚信，品质，创新”是企业的生命，客户满意，是我们众创永恒的追求，创建可持续发展的一流现代化公司是我们最终的目标。 |
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